退換貨政策｜Return & Exchange Policy
為保障您的權益，並維持每一件作品的品質，請您於下單前詳閱以下退換貨說明。
本品牌珍惜每一次被選擇的機會，也重視彼此之間的信任與界線 ♡
若對條款內容有任何疑問，歡迎於下單前與我們聯繫確認。
line官方客服:@78fpvq
mail信箱聯繫:josephineladytw@gmail.com
⸻
一、退換貨申請方式
請透過以下任一方式聯繫我們申請退換貨：
• 官方聯絡 LINE:@78fpvq
並請提供訂單資訊/商品影片及照片，若確定可申請退換貨請提供退款使用帳戶以及大名以利後續處理。
⸻
二、以下情況恕不提供退換貨
基於衛生考量與商品品質維護，以下情況不適用退換貨服務：
• 客製化商品（含客製尺寸、水晶指定等）
• 耳環、髮飾、經修改過非原樣之商品或改過耳夾數不提供退換貨
• 人為損壞（拉扯、撞擊、刮傷、變形...等）
• 天然礦石，每顆色澤、紋理略有差異，商品為天然材質，會有顏色或些微形狀差異為正常現象，請以實際收到的商品為主
• 商品包裝不完整（含外盒、配件、贈品缺失）
•個人因素或喜好 (例如:感覺不一樣、跟想像中的不一樣、不需要了....等等非正常退貨範圍內)
⸻
三、商品瑕疵處理
若商品於收到商品時即有明顯瑕疵或運送損壞情況，請於收到商品 3 日內聯繫我們，並提供為拆封前的包裹之清楚錄影商品作為佐證，並且將原商品包裝完整/商品/贈品完整寄回，謝謝您~~♡
瑕疵不包含
色差說明-
因不同螢幕顯示設定略有差異，實品顏色可能與畫面略有不同。官網商品照片皆以自然光拍攝，未進行濾鏡調色，請安心作為參考。
個人主觀感受-
商品風格與設計皆依實際展示為準，恕不接受因個人想像、主觀感受或喜好差異所提出之退換貨申請。
使用與保養-
飾品之使用狀況與保養方式，將影響其使用年限，請避免拉扯、碰撞或接觸化學物質，並妥善保存。
金屬自然痕跡-
金屬材質於配戴與保存過程中，可能產生細微刮痕，屬正常使用痕跡，非屬瑕疵範圍。
尺寸誤差說明-
商品尺寸皆為人工測量，可能存在約 ±0.3 公分之合理誤差，請理解並確認後再行購買。
純銀材質特性-
純銀材質本身較為柔軟，耳針可能於運送或配戴過程中產生些微彎曲或位移，可自行輕柔調整，不影響正常配戴。
經確認後，我們將提供以下處理方式：
• 更換同款商品
• 或更換其他款式（需補足差價）
若會員更換之商品若遇缺貨，採取延展送貨日期或者該商品之實際付款金額轉為購物金，提供予顧客後續使用♡♡♡
※ 瑕疵商品之來回運費，將由 Josephine Lady 負擔 ♡
⸻
四、非瑕疵退換貨其他說明
如因個人因素申請退換貨（非商品瑕疵）：
• 商品須保持原樣，經客服收到貨確認完整度後於14日工作天撥款
• 來回運費需由消費者自行負擔
⸻
五、售後調整與維修服務
• 提供一次「免費尺寸調整」服務（請先聯絡客服評估調整狀況）
• 提供加購耳夾免費改夾之服務
• 第二次起將酌收調整或維修費用
•需要寄送來修改之商品，所有來回運費皆由消費者方負擔
Josephine Lady 富城國際商行 保有最終所有決定權及上述之解釋權。